Why we refund families who do not fit Mengapa kami mengembalikan uang keluarga yang tidak cocok
Most education businesses cling to every signed contract. We do not. Here is why a refund early is shorter-term than a regret later. Sebagian besar bisnis pendidikan mempertahankan setiap kontrak yang ditandatangani. Kami tidak. Berikut mengapa refund sejak awal lebih sederhana daripada penyesalan belakangan.
Fit is a real thing
Some children are not ready for our method. Some parents are not ready for our pace. Some families want a different style of feedback.
These are not bad families. They are different families. The respectful response is to say so, not to take the money and pretend.
When we refund
Within the first two weeks if the diagnostic was wrong about the fit.
At any time if the child is not progressing and we cannot adjust to close the gap.
What we have learned
Families who get refunded tell their friends about us more than families who are merely satisfied.
An honest no buys more long-term trust than a forced yes. The market rewards both, eventually.
A refund early is a tuition for both sides. The family learns what fits. We learn where our method does not yet stretch.
Cocok itu hal nyata
Beberapa anak belum siap dengan metode kami. Beberapa orang tua belum siap dengan tempo kami. Beberapa keluarga menginginkan gaya feedback yang berbeda.
Ini bukan keluarga yang buruk. Ini keluarga yang berbeda. Respons yang sopan adalah mengatakannya, bukan mengambil uang dan berpura-pura.
Kapan kami refund
Dalam dua minggu pertama jika diagnostik salah tentang kecocokannya.
Kapan saja jika anak tidak berkembang dan kami tidak bisa menyesuaikan untuk menutup gap.
Apa yang kami pelajari
Keluarga yang mendapat refund menceritakan tentang kami lebih banyak daripada keluarga yang sekadar puas.
Penolakan yang jujur membeli lebih banyak kepercayaan jangka panjang daripada persetujuan yang dipaksakan. Pasar memberi penghargaan keduanya, pada akhirnya.
Refund sejak awal adalah biaya pendidikan untuk kedua sisi. Keluarga belajar apa yang cocok. Kami belajar di mana metode kami belum cukup luas.
What ethical education looks like in practice
Diagnostic before sale. Written commitment before payment. Measurement before retention. Honesty before politeness. Refund before pretence. Every one of these has a cost in the short term and compounds in the long. We have been compounding for 14 years.
Seperti apa pendidikan etis dalam praktik
Diagnostik sebelum penjualan. Komitmen tertulis sebelum pembayaran. Pengukuran sebelum retensi. Kejujuran sebelum kesopanan. Refund sebelum kepura-puraan. Masing-masing dari ini punya biaya jangka pendek dan berbunga di jangka panjang. Kami sudah berbunga selama 14 tahun.
